Am 19.10.2010 bestellte ich bei OTTO einen Bademantel von Esprit sowie einen fahrbaren Kleiderständer über den Online-Shop. Die Bestellung war denkbar einfach, da die Homepage von OTTO sehr übersichtlich aufgebaut ist. Für die Abwicklung des Kaufes wählte ich die Optionen normaler Versand innerhalb von 2-3 Werktagen und Kauf auf Rechnung. Bereits am 21.10.2010 erhielt ich die Lieferung beider Artikel in getrennten Paketen, allerdings bezahlte ich nur einmal die Lieferkosten in Höhe von ? 6,95. Besonders angenehm ist die Möglichkeit, über das Feld 'Mein OTTO' die Sendung verfolgen zu können und so jederzeit abfragen zu können, in welchem Status der Bearbeitung sich die Bestellung befindet. Von früheren Bestellungen weiß ich, dass Reklamationen über OTTO sehr schnell und problemlos abgewickelt werden. Einfach die beanstandete Ware wieder einpacken, in einem der auf der Rechnung aufgeführten Shops in der Nähe abgeben oder zur Post bringen, die Rücksendung ist kostenlos und wird sofort dem Konto wieder gutgeschrieben bzw. bei mehreren Bestellungen zieht man den Wert der beanstandeten Ware einfach vom Rechnungsbetrag ab. Ich bewerte OTTO mit 5 Sternen.

Als langjähriger Kunde von OTTO bin ich mittlerweile auf die Bestellung im Onlineshop umgestiegen, da es schneller und einfach als mit dem Katalog geht. Am 22.Oktober 2010 war hab ich mich für den Wintersport wieder eingedeckt und Samba Hallenfußballschuhe von Adidas, eine ADI Hooded Kapuzenjacke und eine Firebird Trainingshose von Adidas gekauft. Die Bestellung ging wie immer reibungslos, da ich mich als Kunde nur mit meinem Passwort einloggen muss und meine Daten dort gespeichert werden. Nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe konnte ich die Ware schon zwei Tage später in unserer Packstation abholen. Bis auf die Hose passte mir alles ganz gut, so dass ich die Schuhe und den Pulli behalten habe und die Hose ging dank des 14-tägigen Widerrufrechts an OTTO zurück. Für mich als OTTO-Partner kostet der Versand supergünstige 2,95, egal wie viel Ware man bestellt. Auch die Rückgabe geht ohne Probleme und es muss nur das gezahlt werden, was man auch behält. Ich habe die Ware über Rechnung bezahlt, da ich bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht habe. Als Kunde kann ich OTTO nicht nur wegen der Riesenauswahl, sondern auch aufgrund der perfekten Lieferzeiten und den Service empfehlen. Sterne: 5

Bevor ich mich entscheide, Kleidung oder Einrichtungsgegenstände zu kaufen, informiere ich mich Tage vorher mit Hilfe des Internets über die Preise der einzelnen Anbieter. So habe ich mich entschlossen eine neue Badezimmergarnitur mit dem passenden Badevorhang zu kaufen. Von meinen Familienangehörigen hörte ich, dass man zum Beispiel bei Otto im Online-Shop zu günstigen Preisen bestellen kann. In einer ruhigen Minute bin auf diesen Tipp eingegangen und informierte mich in diesem Shop. Nach kurzer Zeit war ich fündig geworden und habe eine passende Garnitur gefunden zu einem sehr attraktiven Preis. Da das Angebotsspektrum bei Otto enorm ist, fiel mir dabei ein, dass ich schon seit längerem Kleidung für meinen Mann längst kaufen wollte und suchte ihm und auch mir schlussendlich die nötigen Kleidungsstücke aus. Zusätzlich forderte ich gleich eine Kundenkarte für mich an, durch die ich 5% Rabatt für die nächsten Einkäufe bei Otto bekommen sollte. Letztendlich betrug die Entrechnung 185.- Euro inklusive Verpackung und Versand. Durch meine vorherige Recherche bei anderen Anbietern wusste ich, dass ich viel Geld gespart habe. Bei Otto ist der Vorteil, dass man vom BH bis zum Gartentisch eigentlich alles bekommen kann. Als Kunde wird man über die Lieferung der Ware per Übersendung von E-mails informiert. In unserem Fall, musste ich zwei Dinge zurückschicken, da diese zu groß waren. Nach kurzer Zeit kam die Ware in der richtigen Größe. Der gesamte Vorgang dauerte nicht länger als eine Woche. Das ist wirklich nicht zu lange. Zusätzlich bekam ich von Otto noch einen Gutschein über 10.- Euro als Wiedergutmachung, obwohl ich letztendlich mit meiner bestellten Ware zufrieden war. Durch diesen guten und auch prompten Service vergebe ich 5 Sterne (sehr gut)! Sollte ich in Zukunft mehrere verschiedene Dinge benötigen, werde ich ohne zeitaufwendige Preisrecherche wieder bei Otto bestellen.

Also ich gebe diesem Online Shop 4 Sterne. Vor wenigen Tagen habe ich mir dort ein tolles Spielzeug für meinen kleinen Sohn gekauft und ich muss sagen ich bin echt begeistert. Ich habe das Spielzeug in einer Sonntag Nacht bestellt und habe es bereits am Mittwoch morgen vom Postboten entgegen genommen. Bezahlt habe ich per Nachnahme, da das Bezahlen per Rechnung dort schon einmal abgelehnt wurde, was ich mir bis heute nicht erklären kann. Vor langer langer Zeit hatte ich dort auch mal einen Schal bestellt, welcher in der falschen Farbe geliefert wurde, ich habe es zurück gesendet mit der Bitte mir das Geld zu erstatten, da ich auf Bonprix.de einen anderen gefunden hatte und ich nicht mehr solange warten wollte. Eine Woche später hatte ich das Geld wieder auf meinen Konto. Im großen und ganzen muss ich aber echt sagen das es sich lohnt.

Die Auswahl ist riesig und alles kann dort perfekt und einfach eingegeben werden. Ich habe fast meine ganzen Möbel bei Otto bestellt. Der Service, sowie die Lieferungen kamen immer korrekt bei mir an. Sollten mir die Artikel nicht zusagen, können diese einfach zurückgesendet werden. Diese Artikel werden dann automatisch aus der Rechnung wieder gutgeschrieben. Hier bei Otto hat man auch die Möglichkeit seine Ware auf Rechnung zubestellen, welche dann innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen ist. Auch werden Ratenzahlungen angeboten. Gerade in der heutigen Zeit, eine gute Einrichtung. Bis heute habe ich noch keine größeren Schwierigkeiten mit dem Otto online Shop gehabt. Diesen Service kann ich nur empfehlen. Der online Shop hat sich bewährt und bekommt daher eine Note von 3.